2017年被誉为保险科技元年,这一年,从保险公司到互联网巨头再到互联网保险平台,赛道面前,谁都不甘心落后,合纵连横之间,如何才能通过保险科技去切分这个万亿级的蛋糕呢?
周磊表示,保险科技目前阶段主要是大数据、人工智能、区块链等几个关键技术的开发,应用场景则包括产品定价、风险控制、精准营销、流程和服务优化、信任感建立等。若想要抢滩这巨大的保险市场,则需要解决保险与用户之间长期以来的顽疾,充分扮演好一个沟通连接的角色,结合保险科技的各应用场景,最终提升用户体验,方能抓住风口下的用户。
以人工智能为例,大特保2017年成功上线了行业首个“会聊天”的机器人,可以为用户提供风险教育、保险知识解答、投保推荐、智能保单分析和理赔服务,即便是保险小白也能通过“一键开启”智能保顾的方式了解自身风险分布及覆盖方式。这项保险科技的落地不仅仅解决了保险新人的投保问题,也提高了用户的保险匹配准确度,这对用户体验来说会是很大的提升。
同时,大特保建立的保险业首个会员权益存证区块链,可以全面保证用户信息被真实有效的存储,一旦保险公司与用户之间出现纠纷即可进行纯公平的信息举证。用户在投保时少了后顾之忧,信任感就自然上升,整体销量也将获得全面的提升。
此外,周磊透露,保险科技在风控环节的深入,也将对行业产生积极影响,目前,大特保风控平台抽样评估的拒绝正确率在90%以上,2017年已经累计拦截了8000多次可疑投保,涉及保额高达40多亿。可见,好的风控能够帮助保险有效降低成本,提高产品生命周期,毕竟,蓝海面前,每一份成本都是关键的,每一个数据也都会对风险定价造成重要影响。
【关于大特保】
大特保是中国创新型互联网保险科技公司,以精算和技术创新著称。大特保自身拥有专业的精算团队、AI自主研发团队,2017年大特保成功研发出行业首个“聊天”机器人,在产品研发、风控、销售、客户服务、用户画像分析等各个关键环节,都对行业产生了积极影响,并开始作为专业的保险科技输出方,为第三方互联网平台和咨询机构等提供高效的技术服务。